INFINITY in der Praxis: Echte Ergebnisse aus Unternehmen
Konkrete Einblicke, wie INFINITY und DER RAUM in unterschiedlichen Betriebsstrukturen wirken.
Handwerksbetrieb & Ausbau (12 Mitarbeitende)
Ausgangslage
Ein Handwerksbetrieb mit zwölf Mitarbeitenden verzeichnete eine hohe Auftragslage, verlor jedoch zunehmend Zeit durch organisatorische Reibungsverluste. Zwischen den Mitarbeitenden auf der Baustelle und den Mitarbeitenden im Büro herrschte eine ausgeprägte Zettelwirtschaft mit handschriftlichen Notizen, losen Informationen und unklaren Rückmeldungen. Zuständigkeiten waren nicht eindeutig geregelt und die Abstimmung mit beteiligten Gewerken funktionierte nur unzureichend. Häufig arbeiteten verschiedene Gewerke gleichzeitig im selben Bereich, was zu Verzögerungen, Nacharbeit und Unzufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitenden führte.
Vorgehen
Gemeinsam wurden die Entscheidungswege und Schnittstellen analysiert. Mit DER RAUM wurde die interne Führungskommunikation neu ausgerichtet. INFINITY strukturierte die gesamte Auftragsabwicklung – von der Terminplanung bis zur Feinabstimmung der einzelnen Gewerke.
Ergebnis
- Rund 80 % weniger Rückfragen und Nacharbeit durch abgestimmte Arbeitsabläufe.*
- Klare Zuständigkeiten und verbindliche Terminabsprachen bereits vor Baustellenbeginn.
- Deutlich entspanntere Bauherren und eine spürbare Entlastung der Geschäftsführung.
Gebäudeservice & Facility Management (20 Mitarbeitende)
Ausgangslage
Ein Unternehmen im Bereich Gebäudeservice und Facility Management bearbeitete zahlreiche wiederkehrende Wartungs- und Pflegeaufträge. Fehlende Standards in der Disposition führten dazu, dass Kapazitäten ungleich verteilt wurden, Termine mehrfach abgestimmt werden mussten und trotz hoher Auslastung die Wirtschaftlichkeit unter Druck geriet.
Vorgehen
Mit INFINITY wurde ein vierstufiges Entscheidungs- und Ablaufmodell für das Bestandskundengeschäft eingeführt. Wiederkehrende Prozesse wurden standardisiert, Verantwortlichkeiten eindeutig definiert und die Einsatzplanung systematisch aufgebaut.
Ergebnis
- Planbare, wiederkehrende Umsätze statt permanenter Improvisation im Tagesgeschäft.
- 14 % höhere Projektwirtschaftlichkeit durch strukturierte Ressourcennutzung.*
- Höhere Auslastung bei gleichzeitig geringerem Koordinationsaufwand.
Inhabergeführter Fachbetrieb im Umbau
Ausgangslage
Der Inhaber traf nahezu jede operative Entscheidung selbst und wurde dadurch zum Engpass im Unternehmen. Gleichzeitig wurden Angebote häufig über den Preis verhandelt, weil der eigentliche Mehrwert – Zuverlässigkeit, Planungssicherheit und professionelle Zusammenarbeit – im Erstgespräch nicht ausreichend vermittelt wurde.
Vorgehen
Mit DER RAUM wurde die Gesprächsführung neu ausgerichtet. Ziel war es, Entscheidungen bereits im ersten Kundengespräch entstehen zu lassen, anstatt später über Angebote und Rabatte zu verhandeln.
Ergebnis
- Durch Vertrauensaufbau und die gezielte Delegation von Zuständigkeiten entstand mehr Freiraum für den Inhaber, sodass er sich verstärkt auf die strategische Entwicklung seines Unternehmens konzentrieren konnte.
- Gegenüber früheren Preisnachlässen konnte eine Preisstabilität erreicht werden, die sich mit rund 16 % positiv auf den Umsatz auswirkte.*
- Kürzere Entscheidungswege und schnellere Zusagen von passenden Kunden.
* Die dargestellten Praxisbeispiele basieren auf realen Projekterfahrungen. Zum Schutz der Vertraulichkeit wurden Namen, Branchenmerkmale und einzelne Details verändert oder zusammengefasst. Angegebene Kennzahlen beziehen sich auf die jeweiligen Projekte und können je nach Ausgangssituation variieren.